Datenschutzerklärung

Globe Nomad misst dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten große Bedeutung bei. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten von Besuchern und Kunden der Website Globe Nomad erheben, verwenden, aufbewahren und schützen, in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem französischen Datenschutzgesetz.

1. Verantwortlicher für die Verarbeitung

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist TG GROUP – SAS, 60 rue François Ier, 75008 Paris. Als Verantwortlicher bestimmen wir die Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung.

2. Erhobene Daten

Wenn Sie unsere Website nutzen, erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten:

Identitäts- und Kontaktdaten: Name, Vornamen, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, die bei Kontoerstellung, Bestellung oder Kontaktaufnahme übermittelt werden.
Kontoinformationen: Zugangsdaten, verschlüsseltes Passwort und Bestellhistorie.
Finanzinformationen: Zahlungsdaten wie Teilnummer der Bankkarte oder Ablaufdatum, die durch unsere Dienstleister verarbeitet werden. Wir speichern keine vollständigen Bankdaten.
Transaktionsinformationen: gekaufte Artikel, Kaufdatum, Beträge und Lieferpräferenzen.
Kommunikation: Korrespondenz mit unserem Kundenservice per E-Mail, Kontaktformular oder Chat.
Verbindungs- und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Cookie-Kennungen, Browsertyp, Betriebssystem, besuchte Seiten, Besuchsdauer und Herkunftsseite.
Begrenzte Standortdaten: ungefährer Standort anhand der IP-Adresse zur Einschätzung des Liefergebiets. Ohne ausdrückliche Einwilligung erheben wir keine präzisen GPS-Daten.

Wir können auch sensible Daten verarbeiten, wenn Sie diese freiwillig übermitteln, beispielsweise Gesundheitsdaten im Rahmen präventiver Covid-Informationen. In allen Fällen beschränken wir die Erhebung auf das Notwendige.

3. Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

Bestellabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen, Lieferungen, Sendungsverfolgung, Rückgaben und Erstattungen.
Kundenservice: Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden per E-Mail, Telefon oder Chat sowie Verbesserung des Supports.
Kundenkonto: Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, sichere Authentifizierung sowie Speicherung Ihrer Präferenzen und Historie.
Marketing und Werbung: Versand von Werbe- oder Informations-E-Mails (Newsletter) mit Ihrer vorherigen Einwilligung oder auf Grundlage unseres berechtigten Interesses. Sie können sich über den Link in jeder E-Mail jederzeit abmelden.
Verbesserung der Website: Analyse der Website-Nutzung und Tests neuer Funktionen zur Optimierung der Nutzererfahrung.
Sicherheit und Prävention: Absicherung von Zahlungen sowie Erkennung und Verhinderung von Betrug und Missbrauch.
Gesetzliche Pflichten: Aufbewahrung zur Erfüllung buchhalterischer und steuerlicher Anforderungen, insbesondere zehnjährige Aufbewahrung von Rechnungen, und zur Beantwortung rechtmäßiger Behördenanfragen.
Kommunikation: Versand für die Vertragsabwicklung notwendiger Transaktionsinformationen wie Bestellbestätigungen, Rechnungen und Lieferbenachrichtigungen.

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung beruht auf einer der folgenden Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO) für Bestellungen, Zahlung, Lieferung, Rechnungsstellung und Kundenkonto.
Gesetzliche Pflichten (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO) für die Aufbewahrung buchhalterischer und steuerlicher Daten.
Ausdrückliche Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a und Artikel 9 Absatz 2 Buchstabe a DSGVO) für Marketing-E-Mails, Marketing-Cookies oder Newsletter.
Berechtigtes Interesse (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO) zur Betrugsprävention, Sicherheit der Dienste und Verbesserung der Website, beispielsweise Traffic-Analyse über Google Analytics oder gleichwertige Dienste.

Sie können Ihre Einwilligung für die hiervon abhängigen Zwecke jederzeit widerrufen, insbesondere durch Abmeldung vom Newsletter. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der zuvor erfolgten Verarbeitung.

5. Empfänger der Daten

Die erhobenen Daten können im unbedingt erforderlichen Umfang folgenden Empfängern übermittelt werden:

Berechtigte Mitarbeiter von TG GROUP (Kundenservice, Buchhaltung, Marketing und IT), die an der Bearbeitung Ihrer Bestellung beteiligt sind.
Dienstleister und Auftragsverarbeiter: Hosting-Anbieter Shopify, Zahlungsanbieter Stripe und PayPal, Transport- und Logistikdienste, CRM- und Messaging-Dienste, Webanalyse-Tools wie Google Analytics oder Facebook Pixel, Direktmarketing- und Newsletter-Dienste sowie technische Supportanbieter.
Logistikpartner und Lieferanten zur Bestellabwicklung, insbesondere bei Dropshipping-Bestellungen; diese Dritten verarbeiten Ihre Daten in unserem Auftrag und sind vertraglich zur Sicherung der Daten verpflichtet.
Offizielle Stellen und Behörden wie DGCCRF, Steuerbehörden, Justiz oder Polizei bei gesetzlicher oder gerichtlicher Anfrage.

Daten, die für den Transport von Paketen erforderlich sind, können für internationale Lieferungen ins Ausland übermittelt werden, etwa an DHL, FedEx oder andere Transportdienstleister mit Niederlassungen außerhalb der EU. In diesen Fällen schließen wir Schutzklauseln ab, die den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission entsprechen.

6. Internationale Datenübermittlungen

Bestimmte Dienstleister wie Hosting-, Marketing-, Zahlungs- oder Logistikplattformen können außerhalb der Europäischen Union ansässig sein. Dann stellen wir sicher, dass geeignete Garantien die Übermittlung absichern, beispielsweise Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüsse. Wir übertragen nur Daten, die für die Erbringung des Dienstes erforderlich sind.

7. Speicherdauer

Die Daten werden für die Dauer gespeichert, die für die Zwecke ihrer Erhebung erforderlich ist, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Beispielsweise:

Bestell- und Transaktionsdaten werden zur Erfüllung steuerlicher Pflichten zehn Jahre aufbewahrt. Während dieses Zeitraums dürfen sie nur für Kundendienst- oder Buchhaltungsprüfungen verwendet werden.
Kundenkontodaten werden während der Laufzeit des Kontos und drei Jahre nach der letzten Aktivität gespeichert, sofern keine entgegenstehenden gesetzlichen Pflichten bestehen.
Protokolle und Verbindungsdaten werden zur Sicherheit und Missbrauchsprävention höchstens 13 Monate gespeichert.
Marketingdaten werden bis zum Widerruf der Einwilligung oder spätestens drei Jahre nach dem Opt-in gespeichert. Bei Inaktivität oder Abmeldung löschen wir diese Daten früher.
Marketing-Cookies und Tracker werden je nach Art in der Regel einige Monate bis 24 Monate gespeichert; Sitzungs-Cookies werden beim Schließen des Browsers gelöscht.

8. Ihre Rechte

Nach der DSGVO und dem französischen Datenschutzrecht haben Sie folgende Rechte:

Auskunftsrecht: Sie können eine Bestätigung verlangen, ob wir Daten über Sie verarbeiten, und gegebenenfalls Zugang zu diesen Daten erhalten.
Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung: Sie können im gesetzlichen Rahmen die Löschung Ihrer Daten verlangen, insbesondere wenn sie nicht mehr erforderlich sind oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
Recht auf Einschränkung: Sie können in bestimmten Fällen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Beruht die Verarbeitung auf Einwilligung oder Vertragserfüllung, können Sie Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten und einem anderen Verantwortlichen übermitteln.
Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung aus berechtigten Gründen widersprechen; gegen Direktmarketing per E-Mail, SMS oder Post können Sie jederzeit ohne Begründung widersprechen.
Recht auf Widerruf der Einwilligung, wenn die Verarbeitung darauf beruht. Der Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit vergangener Verarbeitungen nicht.
Recht auf Festlegung von Anweisungen nach dem Tod zur Verwendung Ihrer Daten nach Ihrem Tod.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie Ihr persönliches Konto nutzen, soweit vorhanden, oder uns unter theodore.antonin67@gmail.com kontaktieren und das geltend gemachte Recht angeben. Wir antworten so schnell wie möglich, spätestens innerhalb eines Monats; bei Komplexität oder vielen Anfragen kann sich diese Frist um weitere zwei Monate verlängern.

Aus Sicherheitsgründen können wir einen Identitätsnachweis verlangen. Sie können auch einen Vertreter benennen, der Ihre Rechte in Ihrem Namen ausübt; hierfür benötigen wir einen Nachweis der Vollmacht. Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich wohnen, können Sie sich außerdem bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (in Frankreich: CNIL) beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht beachtet werden.

9. Cookies

Wir verwenden Cookies und Tracker, damit die Website funktioniert und um ihre Nutzung zu analysieren:

Unbedingt erforderliche Cookies: zur Sicherung der Website, zum Speichern des Warenkorbs und zum Erhalt der Sitzung.
Leistungs- und Mess-Cookies: zur Erstellung anonymer Besuchs- und Nutzungsstatistiken, beispielsweise mit Google Analytics. Diese Daten helfen uns, die Website zu verbessern.
Targeting- und Werbe-Cookies: zur Anzeige relevanter Online-Werbung, etwa über Facebook Pixel. Sie erfassen Navigationsinformationen, um personalisierte Anzeigen anzubieten, und werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt.
Cookies sozialer Netzwerke: Wenn Sie mit Plugins von Facebook, Instagram, Pinterest usw. interagieren, können diese Netzwerke eigene Cookies setzen.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über ein Banner oder die Einstellungen Ihres Browsers konfigurieren. Die Ablehnung bestimmter Cookies kann die Nutzung einzelner Funktionen der Website verhindern.

10. Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Sicherheit, Vertraulichkeit und Integrität Ihrer Daten zu gewährleisten, etwa Verschlüsselung, abgesicherte interne Zugänge und Firewalls. Kein System ist jedoch vollständig unangreifbar. Bei einer Sicherheitsverletzung verpflichten wir uns, die CNIL und betroffene Personen gemäß den gesetzlichen Pflichten zu informieren. Wir empfehlen Ihnen außerdem, ein sicheres Passwort zu wählen und es niemandem mitzuteilen.

11. Minderjährige

Die Website richtet sich nicht an Minderjährige. Wir akzeptieren nicht wissentlich Anmeldungen Minderjähriger. Wenn wir feststellen, dass ein Kind Daten übermittelt hat, löschen wir diese Informationen schnellstmöglich.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um rechtliche Änderungen oder Änderungen unserer Verarbeitungen zu berücksichtigen. Es gilt die auf der Website unter „Datenschutzerklärung“ veröffentlichte Fassung. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie über die Website oder per E-Mail, bevor die neue Fassung in Kraft tritt.