Versandrichtlinie
Diese Versandrichtlinie beschreibt die Vorbereitung, den Versand, die Lieferung und die Sendungsverfolgung von Bestellungen bei Globe Nomad. Sie ergänzt die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Lieferung.
1. Vorbereitung der Bestellungen
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung und Zahlung wird Ihre Bestellung je nach Produkt in unserem Lager oder bei unserem Logistikpartner vorbereitet und verpackt. Die Bearbeitung dauert in der Regel 24 bis 72 Arbeitsstunden, ausgenommen Wochenenden und Feiertage und vorbehaltlich der Verfügbarkeit. In Zeiten hoher Auslastung kann sich diese Frist geringfügig verlängern.
Wir bemühen uns, Ihre Produkte schnellstmöglich zu versenden. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der oder den Sendungsverfolgungsnummern.
2. Liefergebiete
Wir liefern in die Gebiete, die beim Checkout angezeigt werden. Globe Nomad bietet derzeit Standardversand mit Sendungsverfolgung an; die Sendung wird in den Briefkasten zugestellt oder gegen Unterschrift übergeben. Die übliche Lieferzeit beträgt 6 bis 9 Werktage. Der Standardversand ist kostenlos.
- Etwaige Einfuhrsteuern und Zölle trägt der Kunde.
Die genannten Fristen sind Richtwerte. Verzögerungen durch Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs, etwa Streiks, Engpässe, Zollblockaden, Witterung, Pandemien oder Konflikte, begründen keine Haftung. Bei einer ungewöhnlichen Verzögerung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
3. Versandkosten
Versandkosten werden beim Checkout entsprechend der gewählten Versandart und Lieferadresse angezeigt. Je nach Region können kostenpflichtige Expressoptionen verfügbar sein. Für berechtigte Bestellungen bieten wir kostenlosen Standardversand. Versandkosten umfassen Verpackung, Transport und gegebenenfalls die Versicherung. Bei einem Widerruf sind sie nicht erstattungsfähig, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
4. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhalten Sie per E-Mail die Trackingnummer. Sie können den Versand auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen. Bei Problemen mit der Sendungsverfolgung kontaktieren Sie uns bitte; wir prüfen den Vorgang.
Trackinginformationen gelten ab dem Status „Zugestellt“ oder bei vorliegender Unterschrift als Nachweis der Lieferung. Bitte überprüfen Sie bei Bedarf auch den lokalen Versanddienstleister oder Abholpunkt.
5. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Bei Fehlern, Auslassungen oder Zustellhindernissen können wir nicht für Verzögerungen oder Nichtzustellung haftbar gemacht werden. Muss das Paket an die korrekte Adresse erneut versendet werden, trägt der Kunde die erneuten Versandkosten.
6. Annahme des Pakets
Bei Empfang des Pakets muss der Kunde den äußeren Zustand vor der Bestätigung prüfen und bei Auffälligkeiten Vorbehalte beim Versanddienstleister vermerken. Informieren Sie uns unverzüglich per E-Mail oder Telefon und fügen Sie Fotos sowie eine Beschreibung bei. Reklamationen zur Lieferung sollten grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden nach dem erwarteten Lieferdatum erfolgen.
7. Verweigerte, nicht abgeholte oder zurückgesandte Pakete
Wird ein Paket ohne berechtigten Grund verweigert, nicht an der Abholstelle abgeholt oder wegen einer falschen Adresse zurückgesandt, gilt die Bestellung als ausgeführt. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Ein erneuter Versand erfolgt auf Kosten des Kunden; alternativ kann eine Erstattung des Produktpreises abzüglich bereits entstandener Kosten verlangt werden.
8. Lieferprobleme
Bei Verlust oder Diebstahl eines Pakets informieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir leiten dann eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein. Ist das Paket endgültig verloren, können wir je nach Verfügbarkeit einen kostenlosen Neuversand oder eine Rückerstattung für die betroffenen Artikel anbieten.
9. Änderungen
Diese Versandrichtlinie kann jederzeit angepasst werden, insbesondere bei Änderungen von Liefergebieten oder Versandtarifen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung.